☎ 080-860-1202…"소비자 편의성-만족도 향상 기대"
직접판매공제조합(이사장 오정희)은 2020년 새해 소비자 서비스 향상과 권익을 높이기 위해 ‘무료 상담전화 서비스’를 본격 시행한다고 10일 밝혔다.
직판조합에 따르면 지난해 2019년 조합이 처리한 민원상담은 총 575건으로 이중 355건(62%)이 전화로 접수되었으며 이어 게시판(192건), 방문(28건) 순이었다. 민원상담 내용을 분석한 결과 직판조합 회원사 관련 문의는 184건(32%)에 불과한 반면 무등록 다단계판매 등 불법업체 관련 문의 등 다단계판매 전반에 대한 상담이 391건(68%)을 차지했다.
이에 따라 조합은 다단계판매 관련 전문상담 번호(080-860-1202)를 개설해 소비자들의 상담 편의성과 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
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입력 2020.01.12 22:48
김순희기자