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서울시 "7대분야 불공정 피해 상담-구제 지원 더 강화"눈물그만 상담센터→공정거래종합상담센터로 확대 운영
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승인 2022.05.18  15:16:50
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▲ 서울 중구 서소문로 서울시청 서소문2청사 4층에 자리잡은 공정거래종합지원센터 입구. [사진제공=서울시]

서울시가 일상생활에서 자주 발생하는 7대 분야 불공정 피해 상담과 구제를 지원하는 ‘공정거래종합상담센터’를 확대 운영한다고 18일 밝혔다.

서울시 공정거래종합상담센터는 이른바 갑을관계로 피해를 입기 쉬운 상가임대차, 가맹‧유통 분야부터 취약계층의 어려움을 가중시키는 대부업, 불법 다단계판매, 선불식 할부거래업(상조업) 및 노동법 사각지대 문화예술 프리랜서 권익침해 그리고 소비자피해 등 7개 분야에 대한 피해상담과 구제를 원스톱으로 지원하는 기관이다.

2012년 민생침해 시민참여센터라는 이름으로 운영을 시작해 2016년 눈물그만 상담센터로 이름을 바꿔 전문상담센터로서의 기능을 확대한 후 이번에 공정거래종합상담센터로 한단계 격상했다.

모든 분야의 상담과 구제는 변호사, 공인중개사, 가맹거래사 등 전문가가 1대1 밀착 지원한다, 상담은 대면, 온라인, 전화, 화상 등 시민들이 편리한 방법을 선택할 수 있게 했다.

센터에서는 피해상담 및 구제지원은 물론 불공정 피해 예방 활동과 조사 등 사후관리도 진행한다. 위법사항에 대해서는 민원인의 요청이 있을 경우 서울시에 부여된 법적 권한으로 업체에 대한 조사와 관리를 하고 분쟁조정위원회를 열어 합의를 통한 피해 최소화에 힘쓸 계획이다.

서울시에 따르면 센터의 지난 3년간 상담실적은 총 5만5404건으로, 이중 상가임대차 상담이 5만6770건으로 가장 많았다. 반면 불법 다단계판매는 211건, 선불식 할부거래업은 298건에 불과했다.

시는 “코로나19 장기화로 소비 및 노동 트랜드가 변화하고 사회적 거리두기 해제와 함께 경제회복 과정에서 예상치 못한 피해가 발생할 것으로 판단해 상담방식 다양화와 체계적 구제시스템 구축 및 가동, 분쟁조정위원회 확대 운영 등 지원을 강화하기로 했다”고 말했다.

상담을 원하는 시민들은 서울시 공정거래종합센터 홈페이지(sftc.seoul.go.kr)에서 자세한 내용을 확인할 수 있다. 센터는 서울시청 서소문2청사 4층에 있다. 문의 02-120, 02-2133-5349.

노태운기자  |  nohtu@maeilmarketing.com
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