어버이날 앞두고 '어른신 알뜰폰 구매 피해주의보'

서울시와 한국소비자원(서울지원)은 어버이날을 앞두고 어르신을 대상으로 알뜰폰 판매가 늘어날 것으로 보고 이에 따른 피해를 줄이기 위해 ‘알뜰폰 구매 관련 피해주의보’를 공동발령한다고 6일 밝혔다.

서울시는 "전체 피해 시민의 60% 정도가 60세 이상 어르신으로 다른 연령대(10대~50대)보다 높고 전국 피해평균(52.4%)과 비교해도 서울지역(59.6%)이 높다"며 "알뜰폰 개통 때 각별한 주의가 필요하다"고 강조했다.

어르신들의 피해가 많은 것은 하부 판매점들이 전화권유판매 등 비대면 판매방식으로 주로 진행하고 있어 쉽게 속거나 이용당하는 것으로 분석됐다.

일부 알뜰폰 판매업자들은 SKT, KT 등 이동통신사의 통신망을 임대 사용하는 관계를 부풀려, 의도적으로 소비자들에게 이동통신 3사 중 하나로 오인하거나 착각하게 만들어 계약하는 경우가 다수 있어, 가입 전에 통신사의 정확한 상호를 확인해야 한다. 이런 경우에는 이동통신 3사가 제공하는 결합상품 서비스, 멤버십 등 혜택을 받을 수가 없다.

전화권유판매 등 비대면 계약의 경우 판매자의 말 바꾸기 등 피해를 입을 가능성이 있어, 계약 내용이나 조건·혜택·특약 등이 설명과 다르게 이행될 경우를 대비해 반드시 계약서를 받고, 계약 때 설명과 다른 경우에는 즉시 이의를 제기해 계약 내용이 제대로 반영되도록 해야 한다.

서울시는 "알뜰폰을 구매할 경우 전화권유·인터넷 등 판매자 신원확인이 곤란한 곳보다 대리점을 이용하는 것이 안전하다"며  "요금내역을 확인하지 않아 오랜 시간이 경과 후에야 요금결제 내역이 계약 내용과 다르다는 것을 알게 되는 경우도 있기 때문에 주기적으로 요금 청구내역을 확인할 필요가 있다"고 설명했다.

충동적으로 또는 진정한 의사와 관계없이 계약이 체결된 경우에는 단말기 등을 사용하지 말고 즉시 해당 대리점과 이동통신사에 내용증명 우편으로 청약철회를 요구하고, 피해를 입었지만 사업자와 원만한 합의가 어려운 경우에는 소비자상담센터(국번없이 1372)로 전화하면 도움을 받을 수 있다.

정광현 서울시 민생경제과장은 “어르신의 경우는 전화권유 판매에 취약해 피해를 당하기 쉬워 주변의 관심과 도움이 필요하다”며 알뜰폰 사업자에 대해서도 "대리점 및 하부 판매점에서 판매한 건에 대해 해당 사업자가 책임지고 피해를 보상해야 한다”고 협조를 당부했다.

김순희기자 ksh@